2022年，杭州的跨境电商老板老宋在亚马逊呆了整整四年，前三年什么都没卖，专门把平台上的用户差评一条条抄录下来，结果三年后靠改进产品，爆卖了自己的新货。
起初，老宋每天就是到亚马逊店铺转悠，把大家骂产品的地方一一记下来。比如有人觉得杯子手柄太细、家用电器噪音太大、某些配件难买到，他就把差评内容做成表格，累计上千条。环境变化也挺大的，整个行业竞争激烈，但绝大多数卖家没时间管差评，只顾着上新和压价。到了第四年，老宋根据这些痛点找工厂大改外观和功能，一上架销量就翻了好几倍，有款小家电上市两个月卖出三万台。他身边一开始只有三个员工，后来加到十几个人，月流水破百万。
其实类似的例子还有。理想L9车主戚越，开车时发现车载冰箱放饮料总晃，网店没配件可买。隔壁车主苦恼，戚越就干脆花8000元委托工厂做了专用架子。半年下来，同样抓住了用户烦点，赚回130万。对比下来，赚钱思路并不是死拼死干，关键是差别。比如老宋发现信息上的空白，抄评论别人没想到；认知上，他能从差评想到优化改进，而其他人只是一句抱怨；执行上，他主动联系厂商调整工艺，而很多人停留在想法阶段；等到竞争环节，同样做配件，他选用更耐用的材质，也让产品更畅销。
这里面还有个重点。收差评不难，真正难的是甄别和行动。比如有人看到差评就照单全改，结果成本暴涨，产品反而卖不出去。老宋有一次也遇到过，玩具改防摔功能，结果发现差评用户只有极少部分，最后调整策略，才没亏。其实身边小麻烦就能变成机会。有人专做空调检测工具，专门解决用户吐槽多的难题。只要随时记下身边的糟心事，逛逛论坛和差评区，速度比别人快一点，风险和收益差别就巨大。
赚钱也许没那么复杂。多留心用户真实的烦恼，别光忙着看销量榜刷手机，有时候最容易被忽视的槽点，恰恰是别人暂时看不懂但又最急需解决的地方。以后生活中遇到类似问题，顺手记下来，说不定下一个爆款机会就是你的。